Tasa de abandono de candidatos
La tasa de abandono de candidatos es la proporción de candidatos que dejan un proceso de selección antes de terminarlo, medida en una fase concreta como el formulario, una prueba o la entrevista.
Definición
La tasa de abandono de candidatos mide cuántas personas empiezan una fase de tu proceso y no la terminan. Puede calcularse para todo el proceso o, de forma más útil, fase por fase: candidatos que abren el formulario y no lo envían, que reciben una invitación a entrevista y no reservan hora o que se retiran tras la primera ronda.
Para medirla necesitas saber cuántos candidatos entran en cada fase y cuántos pasan a la siguiente. La tasa de abandono de una fase es el número de quienes se van dividido entre el número de quienes entraron. Separa a los candidatos que descartaste de los que se fueron por su cuenta: solo estos últimos son abandono real.
Los candidatos se van por motivos que a menudo puedes controlar: formulario largo, respuestas lentas, citas difíciles de compaginar con un empleo actual, salario poco claro o una entrevista desagradable. Un pico en una fase indica dónde mirar. El error es considerar cada salida una pérdida, cuando que un candidato se retire pronto también ahorra tiempo a todos.
Puntos clave
- Calcúlala por fase: candidatos que se van entre candidatos que entraron en esa fase.
- No cuentes a los candidatos que descartaste, solo a quienes se retiraron o desaparecieron.
- Las mayores pérdidas suelen venir de formularios largos y de pasos lentos o difíciles de programar.
- Pregunta a quienes se retiran por qué, si aceptan responder.
- Arreglar una fase traslada el problema si la siguiente no está preparada para más candidatos.
Ejemplo
Una cadena de tiendas ve que 400 personas empiezan su solicitud online y 260 la envían, un abandono del 35 % en esa fase. De las 260, 90 reciben invitación a una llamada y solo 55 reservan hora. Las dos fases muestran problemas distintos: el formulario probablemente es demasiado largo y la cita exige estar disponible en horario laboral.
Preguntas frecuentes
¿Qué causa un abandono alto de candidatos?
Las causas típicas son formularios largos o poco adaptados al móvil, silencio tras la candidatura, programación difícil, información poco clara sobre salario o puesto y una mala experiencia en la entrevista. Empieza por la fase donde la caída es mayor.
¿Es normal cierto abandono?
Sí. Algunos candidatos se dan cuenta de que el puesto no les encaja, y eso es útil. Preocupa un aumento repentino o una tasa alta en una fase que debería ser fácil, como reservar una entrevista.
¿En qué se diferencia de la tasa de rechazo?
El rechazo es decisión tuya; el abandono es decisión del candidato. Mezclarlos hace que el proceso parezca mejor o peor de lo que es.
Términos relacionados
Conversaciones con IA, decisiones humanas
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