Casos de uso
Casos de uso de Passisto por sector
Cómo 40 equipos de distintos sectores usan conversaciones de voz con IA para contratar y hacer seguimiento de empleados, clientes y estudiantes.
Passisto Contratación
10 casos de usoCribado de candidatos con IA para agencias de selección y ETTUna agencia de selección o una ETT criba para muchos clientes a la vez: cada uno con sus puestos, su urgencia y sus requisitos, y todos esperando una preselección. Passisto Contratación permite a los consultores hacer una entrevista de voz estructurada a cada candidato, por puesto y por cliente, y les da un informe con el que construir y justificar la preselección.Agencias de selección y ETTCribado de candidatos con IA para banca y segurosBancos y aseguradoras contratan asesores, tramitadores de siniestros, suscriptores y perfiles de cumplimiento en un entorno regulado donde la coherencia y la trazabilidad importan. Los reclutadores reciben muchas candidaturas por oficina o departamento y no pueden hacer una primera entrevista larga con todos. Passisto Contratación ofrece a cada candidato una entrevista de voz estructurada y entrega a los reclutadores un informe con puntuaciones.Banca y segurosCribado de candidatos con IA para centros de contactoLos centros de contacto contratan por promociones, pierden agentes con rapidez y buscan sobre todo una habilidad: cómo suena y se comporta una persona en una llamada. Un currículum dice poco de eso. Passisto Contratación da a cada candidato una entrevista de voz estructurada y entrega a los reclutadores un informe con puntuaciones por persona, para que los grupos de formación se llenen de gente preparada para el teléfono.Centros de contactoCribado de candidatos con IA para el comercio minoristaEl comercio minorista contrata mucho, a menudo a la vez y en muchas tiendas. Los encargados dedican horas a llamadas de cribado mientras atienden la tienda. Passisto Contratación ofrece a cada candidato una entrevista de voz estructurada que hace cuando le viene bien, y da a los responsables un informe claro de cada persona.Comercio minoristaCribado de candidatos con IA para el sector de la construcciónEn construcción se contrata por obras: hace falta un equipo en una fecha concreta, en un lugar concreto y a menudo con poco margen. Reclutadores y jefes de obra se pasan las tardes llamando a candidatos entre dos obras. Passisto Contratación ofrece a cada candidato una entrevista de voz estructurada desde su móvil y entrega a los reclutadores un informe claro por candidato.ConstrucciónCribado de candidatos con IA para empleadores del sector sanitarioHospitales, clínicas, residencias y servicios de atención domiciliaria compiten por enfermeras y auxiliares escasos, mientras los cuadrantes no se detienen nunca. Los reclutadores hacen malabares con noches, fines de semana y turnos rotativos, y cada vacante deja a un equipo al límite. Passisto Contratación ofrece a cada candidato una entrevista de voz estructurada, que hace cuando le viene bien, y entrega a los reclutadores un informe claro por candidato.Empleadores del sector sanitarioCribado de candidatos con IA para empresas tecnológicasLas empresas tecnológicas y las startups reciben muchas candidaturas para cada puesto de ingeniería, datos o producto, a menudo de varios países. Los ingenieros pierden horas en primeras llamadas y los reclutadores tienen difícil juzgar comunicación y motivación con un CV. Passisto Contratación ofrece a cada candidato una entrevista de voz estructurada y entrega a los equipos un informe claro antes de las rondas técnicas.Empresas tecnológicasCribado de candidatos con IA para hosteleríaLa hostelería contrata por turnos, por temporadas y con mucha rotación, y quienes contratan suelen estar en sala o en recepción. Passisto Contratación permite que cada candidato haga una entrevista de voz estructurada a su ritmo y entrega al responsable un informe breve por persona, para que el servicio no se interrumpa con otra llamada de cribado.HosteleríaCribado de candidatos con IA para logística y almacenesLos almacenes y las empresas de transporte contratan personal operativo en gran número, con picos en las campañas y fechas de incorporación ajustadas. Muchos candidatos no tienen un currículum cuidado y no contestan en horario de oficina. Passisto Contratación da a cada uno una entrevista de voz estructurada y entrega a los responsables un informe que leer antes de decidir a quién conocer.Logística y almacenesCribado de candidatos con IA para prácticas y recién graduadosLos programas de prácticas y de recién graduados atraen a miles de candidatos con poca experiencia en una ventana corta cada año. Los reclutadores no distinguen a los candidatos por sus CV y no pueden conocer a todos. Passisto Contratación ofrece a cada candidato una entrevista de voz estructurada sobre su motivación y su potencial, y entrega a los reclutadores un informe de cada uno.Prácticas y recién graduados
Passisto Colaboradores
10 casos de usoSeguimiento de empleados en banca y segurosBancos y aseguradoras emplean a asesores, tramitadores de siniestros, suscriptores y equipos de back office en oficinas, centros de atención y sedes centrales. Los objetivos, la normativa y los proyectos de cambio generan presión, y los mandos solo ven una parte. Passisto Colaboradores ofrece a cada empleado una conversación de voz estructurada y da a mandos y RR. HH. un informe en el que basar sus conversaciones.Banca y segurosSeguimiento de empleados en el sector públicoAdministraciones, organismos y entidades locales emplean a personas en puestos muy distintos, repartidas en muchas sedes y servicios. Los responsables van muy justos de tiempo, y los cambios de servicio o de misión pueden dejar a los empleados sin seguimiento. Passisto Colaboradores ofrece a cada empleado una conversación de voz estructurada y da a mandos y RR. HH. un informe claro para preparar sus conversaciones.Sector públicoSeguimiento de empleados en empresas tecnológicasEn las empresas tecnológicas, el talento es móvil y las expectativas de crecimiento, autonomía y carga de trabajo son altas. Los equipos crecen rápido, los responsables suelen ser antiguos ingenieros con poca formación en gestión de personas, y el agotamiento o el aburrimiento casi nunca se dicen antes de una renuncia. Passisto Colaboradores ofrece conversaciones de voz regulares y un perfil que se construye con el tiempo, para que mandos y RR. HH. escuchen de forma continua.Empresas tecnológicasSeguimiento de empleados en equipos remotos e híbridosCuando los equipos trabajan desde casa o reparten la semana entre casa y oficina, los responsables pierden las señales informales que da compartir espacio. Un compañero que lo está pasando mal, simplemente, se ve menos. Passisto Colaboradores ofrece a cada empleado una conversación de voz regular desde su navegador y da a mandos y RR. HH. un informe sobre cómo están realmente las personas.Equipos remotos e híbridosSeguimiento de empleados en la industriaEn una fábrica, cada persona está ligada a una línea, una máquina o un turno, y cuesta sacarla de su puesto para una conversación larga. Los operarios cualificados son difíciles de reemplazar, y una baja suele llegar tras semanas de frustración callada. Passisto Colaboradores ofrece a cada empleado una breve conversación de voz estructurada y da a los responsables de producción y a RR. HH. un informe útil.IndustriaSeguimiento de empleados en logística y almacenesLos almacenes y las operaciones de transporte funcionan por turnos, con picos de actividad y una plantilla que casi nunca está frente a un ordenador. Los responsables ven a sus equipos de pasada, y los problemas de carga, seguridad o ánimo salen tarde, a menudo en forma de baja voluntaria. Passisto Colaboradores ofrece a cada empleado una conversación de voz estructurada que hace cuando le viene bien, y da a mandos y RR. HH. un informe claro para actuar.Logística y almacenesSeguimiento de empleados para centros de contactoEn los centros de contacto los agentes pasan el día al teléfono bajo presión y la rotación es una preocupación constante. Los supervisores gestionan objetivos, colas y coaching, y las reuniones individuales regulares quedan al límite. Passisto Colaboradores mantiene una breve conversación de voz estructurada con cada agente y entrega a supervisores y RR. HH. un informe y un perfil que se construye con el tiempo.Centros de contactoSeguimiento de empleados para el comercio minoristaLos equipos del comercio minorista están repartidos en muchas tiendas, los horarios son irregulares y la rotación es alta. Los encargados tienen poco tiempo para reuniones individuales y los problemas suelen salir a la luz con una baja voluntaria. Passisto Colaboradores mantiene una breve conversación de voz estructurada con cada empleado y entrega a RR. HH. y a los responsables un informe y un perfil que se construye con el tiempo.Comercio minoristaSeguimiento de empleados para el personal de hospitales y residenciasHospitales y residencias dependen de enfermeras, auxiliares y personal de apoyo que trabajan de noche, en fin de semana y bajo presión. El agotamiento y la rotación están entre las mayores preocupaciones de los mandos, pero casi nunca hay tiempo para una conversación de verdad. Passisto Colaboradores permite a cada profesional contar cómo está en una breve conversación de voz y da a los mandos y a RR. HH. un informe claro.Hospitales y residencias (personal)Seguimiento de empleados para hosteleríaHoteles y restaurantes funcionan con jornadas largas, turnos partidos, fines de semana y plantillas de temporada. La rotación es alta y los responsables están en sala durante el servicio, lo que deja poco tiempo para hablar con cada persona. Passisto Colaboradores mantiene una breve conversación de voz estructurada con cada miembro del equipo y entrega a los responsables un informe y un perfil que se construye con el tiempo.Hostelería
Passisto Clientes
10 casos de usoSeguimiento de clientes para bancaUn cliente de banco rara vez se queja: abre discretamente una cuenta en otra entidad. Los gestores tienen carteras demasiado grandes para llamar con regularidad, y el contacto suele darse solo cuando el cliente tiene una gestión. Passisto Clientes encarga a un agente de voz con IA breves conversaciones de seguimiento en nombre del banco y entrega al gestor un informe sobre satisfacción, necesidades y riesgos. El gestor decide los siguientes pasos.BancaSeguimiento de clientes para concesionarios de automóvilesUn concesionario se encuentra con su cliente en la compra, después en cada revisión y, años más tarde, cuando toca cambiar de coche. Entre esos momentos hay poco contacto, y el cliente puede comprar o mantener su vehículo en otro sitio. Passisto Clientes encarga a un agente de voz con IA recoger opiniones tras la entrega, tras la visita al taller o antes del fin de un renting, y entrega al responsable de ventas o de posventa un informe.Concesionarios de automóvilesSeguimiento de clientes para ecommerceLas marcas de ecommerce conocen a sus clientes por pedidos, clics y valoraciones, pero rara vez los oyen hablar. Un cliente que no vuelve no envía ningún mensaje. Passisto Clientes encarga a un agente de voz con IA breves conversaciones con clientes seleccionados, como vendedores de un marketplace, compradores B2B o clientes fieles, y entrega al equipo un informe sobre satisfacción, incidencias y motivos de abandono.Comercio electrónicoSeguimiento de clientes para energía y suministrosLos clientes de energía y suministros rara vez piensan en su proveedor hasta que algo va mal: una factura que no entienden, un corte, una cita para el contador o un contrato que termina. En un mercado abierto, el cliente puede cambiar de comercializadora. Passisto Clientes encarga a un agente de voz con IA conversaciones de seguimiento con hogares y empresas y entrega al equipo de atención al cliente un informe sobre satisfacción, incidencias y riesgo de baja.Energía y suministrosSeguimiento de clientes para hotelesUn huésped se aloja unas noches y luego juzga la experiencia en una reseña en línea, a menudo sin haber dicho nada antes al hotel. Los clientes de empresa y de eventos son otra relación, con tarifas negociadas y contratos anuales. Passisto Clientes encarga a un agente de voz con IA recoger opiniones detalladas de huéspedes y contactos de cuentas, y entrega al equipo un informe sobre qué corregir y a quién volver a llamar.HotelesSeguimiento de clientes para inmobiliariasEn el sector inmobiliario, el cliente está muy en contacto durante unas semanas y luego desaparece durante años, hasta que vende, compra o te recomienda. Los administradores de alquileres, en cambio, mantienen una relación larga que depende del servicio diario. Passisto Clientes encarga a un agente de voz con IA recoger la opinión de compradores, vendedores, propietarios e inquilinos y entrega al agente o administrador un informe útil para actuar.InmobiliariaSeguimiento de clientes para SaaSEn el SaaS los ingresos se vuelven a ganar en cada renovación, y las señales de un problema aparecen mucho antes del correo de baja. Un Customer Success Manager no puede llamar a todas las cuentas con regularidad. Passisto Clientes encarga a un agente de voz con IA una breve conversación de seguimiento con cada contacto del cliente y entrega al responsable de cuenta un informe claro sobre satisfacción, bloqueos y riesgo de churn.SaaSSeguimiento de clientes para segurosUn asegurado se relaciona con su aseguradora pocas veces durante la vida de una póliza, a menudo en un momento difícil como un siniestro, y de nuevo en la renovación, cuando compara precios. Agencias y corredurías no pueden llamar a todos sus asegurados. Passisto Clientes encarga a un agente de voz con IA breves conversaciones de seguimiento y entrega al agente o responsable de cuenta un informe sobre satisfacción, necesidades y riesgo de baja.SegurosSeguimiento de clientes para servicios B2BLas empresas de servicios B2B viven de relaciones largas: proyectos de consultoría, servicios gestionados, externalización, facility management, trabajo temporal. La calidad la juzgan personas del lado del cliente que cambian con el tiempo, y un contrato se renueva o se pierde muchas veces por la relación del responsable de cuenta. Passisto Clientes encarga a un agente de voz con IA recoger la opinión de cada contacto del cliente y entrega al responsable de cuenta un informe sobre satisfacción, riesgos, necesidades y compromisos.Servicios B2BSeguimiento de clientes para telecomunicacionesLas telecomunicaciones son un mercado de suscripciones donde cambiar de operador es fácil y los contratos terminan en una fecha conocida. La calidad de la red y la experiencia del soporte deciden quién se queda. Operadores, distribuidores y proveedores de servicios no pueden llamar a todos sus abonados. Passisto Clientes encarga a un agente de voz con IA conversaciones de seguimiento y entrega al equipo de cuentas o de retención un informe sobre satisfacción, problemas y riesgo de baja.Telecomunicaciones
Passisto Estudiantes
10 casos de usoSeguimiento de alumnos para centros de formación profesionalLos centros de formación profesional reciben perfiles muy distintos: jóvenes que salen del sistema escolar, personas que cambian de sector, desempleados. Los cursos son cortos y unas pocas semanas de dificultad pueden acabar con la formación. Passisto Estudiantes permite a docentes y responsables escuchar a cada alumno en una breve entrevista de voz y leer un informe antes de que un problema pequeño acabe en abandono.Centros de formación profesionalSeguimiento de alumnos para escuelas de idiomasLas escuelas de idiomas enseñan a personas con objetivos y niveles distintos: cursos de verano de pocas semanas, clases nocturnas, preparación de exámenes, estancias intensivas. El progreso depende de la práctica regular y de la confianza, y los alumnos que se sienten estancados suelen dejar de venir sin decir por qué. Passisto Estudiantes permite a la escuela hacer una breve entrevista de voz con cada alumno y da al equipo académico un informe para adaptar el apoyo.Escuelas de idiomasSeguimiento de alumnos para formación continuaLos adultos en formación estudian además de trabajar y atender a su familia. Clases nocturnas, módulos de fin de semana y títulos a tiempo parcial exigen mucho a personas motivadas con poco tiempo. Passisto Estudiantes permite a un centro de formación continua hacer una breve entrevista de voz con cada alumno cuando le convenga y da a los responsables un informe claro sobre quién necesita apoyo.Formación continuaSeguimiento de alumnos para institutos de secundariaUn orientador o un jefe de estudios puede ocuparse de cientos de alumnos y ver sobre todo a los que ya tienen problemas. Passisto Estudiantes permite al instituto hacer una breve entrevista de voz con cada alumno, una vez que su tutor legal ha dado su consentimiento, y da a los orientadores un informe por alumno y por clase.InstitutosSeguimiento de aprendices para centros de formación dualLos aprendices reparten su tiempo entre el centro de formación y la empresa. El centro los ve en clase, la empresa en el trabajo, y nadie tiene la imagen completa. Passisto Estudiantes ofrece a cada aprendiz una breve entrevista de voz y da al equipo pedagógico un informe para detectar problemas con la empresa, la carga o la motivación antes de que se rompa el contrato.Centros de formación dualSeguimiento de estudiantes internacionalesLos estudiantes internacionales llegan a un país nuevo, con otro idioma, otra administración y a menudo sin red de apoyo. Vivienda, visado, dinero y cultura son problemas que rara vez plantean en una oficina. Passisto Estudiantes permite a la oficina de relaciones internacionales hacer una entrevista de voz con cada estudiante recién llegado o de intercambio, en el idioma de la campaña, y leer un informe sobre cómo va la llegada.Oficinas de estudiantes internacionalesSeguimiento de estudiantes para escuelas de ingenieríaLos estudios de ingeniería combinan asignaturas científicas densas, proyectos, prácticas de laboratorio y, a menudo, un acceso muy competitivo. Los alumnos tienden a aguantar hasta que dejan de poder. Passisto Estudiantes permite a la escuela hacer una breve entrevista de voz con cada uno y entrega a los tutores un informe que muestra dónde la carga, la motivación o la integración empiezan a ser un problema.Escuelas de ingenieríaSeguimiento de estudiantes para escuelas de negociosLos programas de las escuelas de negocios se basan en trabajo en grupo, prácticas, asociaciones y estancias en el extranjero. Los alumnos están ocupados y parecen sociables, así que las dificultades quedan ocultas tras una agenda llena. Passisto Estudiantes ofrece a cada uno una breve entrevista de voz y da a los responsables de programa un informe con el que actuar.Escuelas de negociosSeguimiento de estudiantes para formación onlineEn un curso online el alumno está solo frente a una pantalla. Nadie ve un asiento vacío ni una cara cansada, y un alumno puede dejar de conectarse sin que nadie lo note. Passisto Estudiantes permite a la plataforma hacer una breve entrevista de voz con cada alumno y da a los tutores un informe que muestra quién se está alejando y por qué.Formación onlineSeguimiento de estudiantes para universidadesUna universidad no puede hablar uno a uno con cada estudiante de primer curso en aulas de cientos de plazas. Quienes tienen dificultades suelen ser los más callados, y los tutores solo los ven cuando los exámenes ya han ido mal. Passisto Estudiantes ofrece a cada estudiante una breve entrevista de voz y entrega a los tutores un informe por estudiante, para actuar antes.Universidades
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