Hoja de evaluación de entrevista
Una hoja de evaluación de entrevista es un formulario que enumera los criterios que exige un puesto y permite a cada entrevistador puntuar al candidato en cada uno, con evidencias, para decidir con datos comparables.
Definición
La hoja de evaluación de entrevista (scorecard) es un documento breve que se prepara antes de la primera entrevista. Recoge de cinco a ocho criterios clave para el puesto, como conocimientos técnicos, resolución de problemas, comunicación o motivación, y asigna a cada uno una escala con la descripción de lo que sería una respuesta débil, aceptable y sólida.
Durante la entrevista o justo después, cada entrevistador la rellena por separado: una puntuación por criterio y una frase de evidencia, por ejemplo el caso que contó el candidato. Después se comparan las puntuaciones en la reunión de valoración, criterio por criterio, en lugar de discutir una impresión general. Algunos equipos ponderan los criterios para que los más importantes pesen más.
Su valor está en la coherencia. Sin hoja, cada entrevistador recuerda cosas distintas, favorece a quienes se le parecen y se queda con los primeros minutos. Los errores habituales son demasiados criterios, escalas vagas (“bien”, “regular”) sin definición y rellenarla días después de memoria o tras comentarlo con otros compañeros.
Puntos clave
- Define los criterios a partir de los requisitos del puesto antes de cualquier entrevista, no después de conocer a los candidatos.
- Da a cada nivel de la escala una definición escrita para que un 3 signifique lo mismo para todos.
- Pide a los entrevistadores que puntúen solos y anoten evidencias antes de la reunión.
- Sé breve: de cinco a ocho criterios bastan.
- La hoja apoya la decisión; quien decide es el equipo de selección.
Ejemplo
Un equipo que busca a un responsable de atención al cliente fija seis criterios: empatía, gestión de escalados, pensamiento de procesos, comunicación escrita, coaching de equipo y motivación. Cada uno se puntúa de 1 a 4 con una definición breve. Dos entrevistadores evalúan al mismo candidato por separado y difieren en dos puntos en los escalados, así que la reunión empieza por ahí, con los ejemplos anotados en cada hoja.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia una hoja de evaluación de las notas de la entrevista?
Las notas son texto libre y cambian de un entrevistador a otro. La hoja impone los mismos criterios y la misma escala a todos, lo que hace comparables a los candidatos y agiliza la reunión de valoración.
¿Cuántos criterios debe tener?
Entre cinco y ocho suele ser suficiente. Con más se diluye la conversación y los entrevistadores tienden a poner la misma nota en todo; con menos puede quedar fuera algo importante para el puesto.
¿Puedo usar la misma hoja para todos los puestos?
Solo en parte. Mantén una base común, como comunicación y motivación, pero los criterios técnicos o específicos deben salir de la descripción de cada puesto.
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Conversaciones con IA, decisiones humanas
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