Benessere e carico di lavoro
Check-in su stress e burnout
Il check-in su stress e burnout è una conversazione attenta in cui un responsabile chiede a un collaboratore della pressione che sente, di come recupera e di cosa, nel lavoro, vi contribuisce. È una conversazione di gestione, non una valutazione medica o psicologica: lo scopo è ascoltare, individuare le cause legate al lavoro e decidere azioni concrete. Queste domande ti aiutano ad aprire il tema senza giudizio e a sapere quando coinvolgere altri professionisti.
17 domande
Quando usare questo modello
- Quando noti segnali di tensione come irritabilità, chiusura, errori ripetuti, stanchezza o un forte calo di motivazione.
- Dopo un lungo periodo di lavoro intenso, straordinari ripetuti o un cambiamento importante che ha messo un team sotto pressione.
- Quando un collaboratore ti dice di essere esausto o di non riuscire più a stare al passo.
Le domande da porre
Aprire la conversazione
- 01Ho notato che le cose sembrano più difficili ultimamente. Come stai?
- 02Come descriveresti il livello di pressione che senti al lavoro in questo momento?
- 03C'è qualcosa che vorresti condividere su come ti sta influenzando?
Le fonti di pressione
- 04Cosa nel tuo lavoro ti mette più sotto pressione?
- 05È la quantità di lavoro, le scadenze, le relazioni o altro?
- 06Da quando ti senti così?
- 07Ci sono elementi fuori dal lavoro che aumentano il carico e di cui sei disposto a parlare?
Recupero e risorse
- 08Come riesci a recuperare tra una giornata di lavoro e l'altra?
- 09Riesci a staccare la sera e nei fine settimana?
- 10Cosa ti aiuta a farcela quando le cose si fanno difficili?
- 11La tua motivazione o la tua concentrazione sono cambiate di recente?
Supporto e aggiustamenti
- 12Cosa allenterebbe più rapidamente la pressione?
- 13Cosa potremmo cambiare subito nelle tue priorità, nel tuo orario o nel tuo carico?
- 14Sai quale supporto è disponibile, come il medico competente o un servizio di ascolto?
Prossimi passi
- 15Con cosa ti senti a tuo agio che facciamo adesso?
- 16Vuoi che ti metta in contatto con qualcuno che può aiutarti?
- 17Quando ne riparliamo e come preferisci che te lo proponga?
Consigli per una conversazione utile
- Scegli un luogo tranquillo e riservato e abbastanza tempo, e parti da ciò che hai osservato, senza etichette come «burnout».
- Sei un responsabile, non un medico: non fare diagnosi e non dare consigli di salute. I segnali di disagio serio vanno indirizzati al medico competente o ai professionisti appropriati.
- Cerca le cause nel lavoro stesso, come il carico, i ruoli poco chiari o la mancanza di controllo, e agisci su quelle.
- Concordate piccoli aggiustamenti applicabili subito e fai seguito a breve.
- Rispetta la riservatezza e spiega con onestà cosa dovrai condividere e con chi.
Errori da evitare
- Trattare lo stress come una debolezza personale o chiedere alla persona di essere più resiliente.
- Aspettare che la persona sia assente o al limite prima di avere questa conversazione.
- Cercare di valutare la salute mentale della persona o dare pareri medici.
- Promettere riservatezza totale quando potresti dover coinvolgere le HR o il medico competente.
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