Gestión y feedback
Conversación de feedback ascendente
El feedback ascendente es una reunión en la que un responsable pregunta a un miembro de su equipo cómo vive su gestión: qué le ayuda, qué le estorba y qué podría cambiar. Es difícil hacerlo bien por la diferencia de poder entre las dos personas. Estas preguntas facilitan que el empleado sea sincero y que el responsable reciba el comentario con apertura.
17 preguntas
Cuándo usar esta plantilla
- Una o dos veces al año, de forma planificada, para que el feedback hacia arriba sea tan normal como el que va hacia abajo.
- Cuando asumes un nuevo puesto de responsabilidad y quieres saber pronto cómo vive tu equipo tu estilo.
- Después de un periodo difícil, una reorganización o un conflicto, para saber cómo se percibió tu gestión.
Preguntas que hacer
Marcar el marco
- 01Me gustaría saber cómo puedo ser mejor responsable para ti. ¿Qué te parece útil que escuche?
- 02¿Qué te haría más fácil ser totalmente sincero o sincera conmigo hoy?
- 03¿Qué te gustaría que hiciera si reacciono mal a algo que me digas?
Lo que te ayuda
- 04¿Qué hago que te ayude a dar lo mejor de ti?
- 05¿Qué hábitos míos te gustaría que mantuviera?
- 06¿Cuándo fue la última vez que te sentiste bien apoyado o apoyada por mí?
Lo que te estorba
- 07¿Hay algo que hago que te complique el trabajo?
- 08¿Qué tan claras son mis expectativas y prioridades cuando te encargo algo?
- 09¿Tienes suficiente autonomía, o demasiado poca, en tu forma de trabajar?
- 10¿Cuándo te ha resultado poco útil o difícil de aplicar mi feedback?
Comunicación y disponibilidad
- 11¿Es fácil localizarme cuando me necesitas?
- 12¿Te doy feedback con suficiente frecuencia y de la forma adecuada?
- 13¿Qué tan cómodo o cómoda te sientes al no estar de acuerdo conmigo?
- 14¿Hay información sobre el equipo o la empresa que te gustaría que compartiera más?
Seguir adelante
- 15Si pudieras cambiar una cosa en mi forma de dirigir, ¿cuál sería?
- 16¿Qué podría probar durante el próximo mes?
- 17¿Cómo te gustaría que volviéramos a revisar esto?
Consejos para una conversación útil
- Prepárate antes: decide que vas a escuchar y no a explicar, y díselo a la persona al empezar.
- Facilita que hable preguntando por comportamientos concretos en vez de «¿cómo lo estoy haciendo?».
- Da las gracias por cada comentario, sobre todo los incómodos, sin justificarte.
- Repite lo que has oído para comprobar que lo has entendido antes de reaccionar.
- Comparte con el equipo una o dos cosas que vas a cambiar y haz seguimiento, para que se vea que valió la pena dar el feedback.
Errores que evitar
- Pedir feedback y después defender tus decisiones, lo que enseña a la gente a no volver a darlo.
- Hacer la conversación sin confianza previa ni señales de que la crítica es bienvenida, y oír solo respuestas educadas.
- Intentar averiguar quién dijo qué cuando el feedback se recoge de varias personas.
- Prometer cambios y no volver a mencionarlos.
Deja que Passisto Colaboradores mantenga estas conversaciones
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