Seguimiento de empleados para el comercio minorista
Los equipos del comercio minorista están repartidos en muchas tiendas, los horarios son irregulares y la rotación es alta. Los encargados tienen poco tiempo para reuniones individuales y los problemas suelen salir a la luz con una baja voluntaria. Passisto Colaboradores mantiene una breve conversación de voz estructurada con cada empleado y entrega a RR. HH. y a los responsables un informe y un perfil que se construye con el tiempo.
Los retos
Equipos repartidos en muchas tiendas
RR. HH. no puede reunirse con cada empleado de cada tienda, y lo que ocurre en la sala de ventas no llega a la central.
Encargados sin tiempo para reuniones individuales
Los responsables de tienda sacan adelante el negocio y los seguimientos se aplazan hasta que algo va mal.
Primeros meses frágiles
Las nuevas incorporaciones se sienten a menudo poco acompañadas las primeras semanas, y las bajas tempranas llegan antes de que nadie vea un problema.
Descontento silencioso
Horarios, carga de trabajo, presión de los clientes y ambiente de equipo pesan sobre personas que no lo dicen a su responsable.
Cómo funciona
- 1
Lanza una campaña para un grupo de empleados
Crea una campaña para las nuevas incorporaciones, una región o toda una enseña, elige la plantilla (acogida, revisión periódica, bienestar) y añade empleados por CSV o uno a uno.
- 2
Los empleados hablan fuera de la sala de ventas
Cada empleado recibe un correo con sus credenciales, entra en su portal y conversa de viva voz con el agente de IA desde su navegador, a su ritmo.
- 3
RR. HH. recibe un informe
Cada conversación genera un informe estructurado al que el responsable puede añadir sus notas. Los temas recurrentes se ven de una tienda a otra.
- 4
El perfil guarda el historial
Los objetivos y los asuntos abiertos pasan al perfil del empleado y la siguiente conversación los retoma. Las personas deciden sobre cada acción.
Ejemplos de preguntas que hace el agente de IA
- ¿Cómo han ido tus primeras semanas en la tienda y qué te habría ayudado a sentirte cómodo antes?
- ¿Qué opinas de tu horario y de cómo se organizan los turnos?
- ¿Qué es lo más difícil ahora mismo en el trato con los clientes?
- ¿Cómo es el ambiente en tu equipo y te sientes apoyado por tu responsable?
- ¿Dónde te gustaría estar dentro de un año y qué te ayudaría a llegar?
Lo que obtienes
Avisos antes de las bajas
Las preocupaciones recurrentes sobre horarios o gestión aparecen en los informes antes de que alguien presente su baja.
Una mejor acogida
Las nuevas incorporaciones se siguen desde las primeras semanas y los problemas se detectan cuando aún se pueden corregir.
Los encargados conservan su tiempo
La conversación no saca al responsable de tienda de la sala y el informe llega listo para leer.
Una visión de conjunto de las tiendas
RR. HH. ve los temas por tienda o región y puede actuar donde importa; las personas deciden qué hacer.
Preguntas frecuentes
¿Sustituye a las reuniones individuales con el responsable?
No. Añade una conversación estructurada entre reuniones y da a los responsables algo concreto que tratar. Responsables y RR. HH. mantienen todas las decisiones.
¿Cómo participan los empleados de tienda?
Reciben un correo con sus credenciales, entran en su portal personal y hablan con el agente de IA desde su navegador. No hay que instalar nada.
¿Se conserva el historial de una conversación a otra?
Sí. Cada empleado tiene un perfil que se construye con el tiempo, y los objetivos y asuntos planteados antes se retoman en la siguiente conversación.
Mira cómo funciona para tu equipo
Cuéntanos tu contexto: te mostraremos las conversaciones, informes y seguimiento que encajan.