Marque employeur
La marque employeur est la réputation et l'image d'une entreprise en tant que lieu de travail, ainsi que les actions qu'elle mène pour façonner cette image auprès de ses collaborateurs, des candidats et du marché.
Définition
Toute entreprise a une marque employeur, qu'elle la pilote ou non. Elle se compose de ce que disent les collaborateurs de leur travail, de ce que vivent les candidats pendant le recrutement, de ce qui apparaît sur les sites d'avis et les réseaux sociaux, et de ce que l'entreprise dit d'elle-même. Travailler sa marque employeur, c'est rendre cette image volontairement fidèle et attractive.
Cela commence par une définition honnête de ce que l'entreprise propose : le travail, la culture, l'évolution, la flexibilité, la rémunération et les avantages. On parle souvent de proposition de valeur employeur. Elle s'exprime ensuite dans la page carrière, les offres d'emploi, les témoignages de collaborateurs et la manière dont les personnes sont traitées pendant le processus. On suit en général le nombre et la qualité des candidatures, le taux d'acceptation des offres, la part des candidats issus de la cooptation et les scores de satisfaction des candidats et des collaborateurs.
Le principal écueil est l'écart entre la promesse et la réalité : un discours soigné que les nouvelles recrues trouvent faux entraîne des départs précoces et de mauvais avis. Un autre est d'y voir uniquement une affaire de communication, alors que le quotidien, de la première réponse à un candidat au comportement du manager, pèse davantage. Un recrutement équitable et respectueux, avec un retour aux candidats non retenus, fait partie de la marque.
Points clés
- C'est l'image d'une entreprise comme employeur, construite par les collaborateurs, les candidats et l'entreprise elle-même.
- Partez d'une proposition de valeur honnête : ce que travailler ici apporte réellement.
- L'expérience candidat et l'expérience collaborateur la façonnent plus que les slogans.
- Mesurez candidatures, taux d'acceptation des offres, cooptations et satisfaction.
- Un écart entre promesse et réalité provoque des départs précoces et de mauvais avis.
Exemple
Une entreprise d'ingénierie de 200 personnes constate que des candidats abandonnent après le premier appel. Elle interroge ses collaborateurs et découvre qu'ils apprécient l'autonomie et la clarté des évolutions de carrière, ce que ses offres ne mentionnent pas. Elle réécrit sa page carrière avec ces points, ajoute des témoignages et s'engage à répondre à chaque candidat sous une semaine. Au trimestre suivant, les recruteurs suivent l'évolution des candidatures et des acceptations d'offres.
Questions fréquentes
Quelle différence entre marque employeur et marketing de recrutement ?
La marque employeur est la réputation globale de l'entreprise en tant qu'employeur. Le marketing de recrutement regroupe les actions de communication destinées à attirer des candidats sur des postes ouverts. Il est un des outils au service de la marque employeur.
Comment mesurer la marque employeur ?
Regardez le nombre et la qualité des candidatures, le taux d'acceptation des offres, la part des recrutements par cooptation, le délai pour pourvoir les postes, la fidélisation et les enquêtes de satisfaction des candidats et des collaborateurs. Aucun chiffre ne la résume : suivez-en plusieurs dans le temps.
Une petite entreprise a-t-elle besoin d'une marque employeur ?
Oui, car elle aussi est en concurrence pour attirer des candidats et a une réputation. Pour une petite structure, cela peut rester simple : décrire le travail réel, être clair sur la rémunération et les attentes, répondre à chaque candidat et laisser les collaborateurs raconter leur expérience.
Termes associés
Conversations IA, décisions humaines
Passisto mène des conversations vocales structurées avec candidats, collaborateurs, clients et étudiants, et les transforme en rapports exploitables.