Cas d'usage
Cas d'usage de Passisto par secteur
Comment 40 équipes de secteurs différents utilisent les conversations vocales IA pour recruter et suivre collaborateurs, clients et étudiants.
Passisto Recrutement
10 cas d'usagePrésélection de candidats par IA pour l'hôtellerie-restaurationL'hôtellerie-restauration recrute pour des services, des saisons et un fort turnover, et ceux qui recrutent sont d'ordinaire en salle ou à la réception. Passisto Recrutement permet à chaque candidat de passer un entretien vocal structuré à son rythme et remet au responsable un court rapport par candidat : le service n'est plus interrompu par un nouvel appel de présélection.Hôtellerie-restaurationPrésélection de candidats par IA pour la banque et l'assuranceBanques et assureurs recrutent conseillers, gestionnaires sinistres, souscripteurs et profils conformité dans un environnement réglementé où cohérence et traçabilité comptent. Les recruteurs reçoivent beaucoup de candidatures par agence ou par direction et ne peuvent pas mener un long premier entretien avec chacun. Passisto Recrutement offre à chaque candidat un entretien vocal structuré et remet aux recruteurs un rapport avec scores.Banque et assurancePrésélection de candidats par IA pour la logistique et les entrepôtsLes entrepôts et les transporteurs recrutent du personnel opérationnel en grand nombre, avec des pics autour des périodes de forte activité et des dates de prise de poste serrées. Beaucoup de candidats n'ont pas de CV abouti et sont injoignables pendant les heures de bureau. Passisto Recrutement offre à chacun un entretien vocal structuré et remet aux responsables un rapport à lire avant de choisir qui rencontrer.Logistique et entrepôtsPrésélection de candidats par IA pour le BTPDans le BTP, on recrute pour des chantiers : il faut une équipe à une date précise, sur un site donné, souvent dans l'urgence. Recruteurs et conducteurs de travaux passent leurs soirées à appeler des candidats entre deux chantiers. Passisto Recrutement offre à chaque candidat un entretien vocal structuré depuis son téléphone et remet aux recruteurs un rapport clair par candidat.BTPPrésélection de candidats par IA pour le commerce de détailLe commerce de détail recrute beaucoup, souvent au même moment et dans de nombreux magasins. Les responsables de magasin passent des heures en présélections téléphoniques tout en faisant tourner leur point de vente. Passisto Recrutement offre à chaque candidat un entretien vocal structuré, passé quand cela lui convient, et fournit aux managers un rapport clair par candidat.Commerce de détailPrésélection de candidats par IA pour les cabinets de recrutement et l'intérimUn cabinet de recrutement ou une agence d'intérim présélectionne pour de nombreux clients à la fois : chacun avec ses postes, son urgence et ses exigences, et chacun dans l'attente d'une présélection. Passisto Recrutement permet aux consultants de mener un entretien vocal structuré pour chaque candidat, par poste et par client, et leur remet un rapport pour construire et justifier une présélection.Cabinets de recrutement et agences d'intérimPrésélection de candidats par IA pour les centres d'appelsLes centres d'appels recrutent par promotions, perdent vite des conseillers et cherchent avant tout une compétence : la façon dont une personne s'exprime et se comporte au téléphone. Un CV en dit peu. Passisto Recrutement offre à chaque candidat un entretien vocal structuré et remet aux recruteurs un rapport avec scores par candidat : les sessions de formation se remplissent de personnes prêtes pour le téléphone.Centres d'appelsPrésélection de candidats par IA pour les entreprises de la techLes entreprises de la tech et les startups reçoivent beaucoup de candidatures pour chaque poste d'ingénieur, de data ou de produit, souvent de plusieurs pays. Les ingénieurs perdent des heures en premiers appels, et les recruteurs peinent à juger communication et motivation à partir d'un CV. Passisto Recrutement offre à chaque candidat un entretien vocal structuré et remet aux équipes un rapport clair avant les tours techniques.Entreprises de la techPrésélection de candidats par IA pour les établissements de santéHôpitaux, cliniques, EHPAD et services d'aide à domicile se disputent des infirmiers et des aides-soignants rares, alors que les plannings ne s'arrêtent jamais. Les recruteurs jonglent entre nuits, week-ends et horaires tournants, et chaque poste vacant laisse une équipe en tension. Passisto Recrutement offre à chaque candidat un entretien vocal structuré, à passer quand cela lui convient, et remet aux recruteurs un rapport clair par candidat.Établissements de santéPrésélection de candidats par IA pour les stages et les jeunes diplômésLes stages, l'alternance et les programmes jeunes diplômés attirent des milliers de candidats avec peu d'expérience, sur une courte période chaque année. Les recruteurs ne distinguent pas les candidats à partir de leurs CV et ne peuvent pas rencontrer tout le monde. Passisto Recrutement offre à chaque candidat un entretien vocal structuré sur sa motivation et son potentiel, et remet aux recruteurs un rapport pour chacun.Stages et jeunes diplômés
Passisto Suivi Collaborateurs
10 cas d'usageSuivi des collaborateurs pour l'hôtellerie-restaurationHôtels et restaurants fonctionnent avec de longues journées, des coupures, des week-ends et des équipes saisonnières. Le turnover est élevé et les responsables sont en salle pendant le service, ce qui laisse peu de temps pour parler à chacun. Passisto Suivi Collaborateurs mène un court entretien vocal structuré avec chaque membre de l'équipe et remet aux responsables un rapport et un profil qui se construit dans le temps.Hôtellerie-restaurationSuivi des collaborateurs pour l'industrieEn usine, chacun est lié à une ligne, une machine ou une équipe, et il est difficile de le libérer pour un long entretien. Les opérateurs qualifiés sont difficiles à remplacer, et un départ suit souvent des semaines de frustration non exprimée. Passisto Suivi Collaborateurs propose à chaque salarié un court point vocal structuré, et donne aux responsables de production et aux RH un rapport exploitable.IndustrieSuivi des collaborateurs pour la banque et l'assuranceBanques et assureurs emploient des conseillers, gestionnaires de sinistres, souscripteurs et équipes de back-office en agences, plateaux et sièges. Objectifs, réglementation et projets de transformation créent de la pression, et les managers n'en voient qu'une partie. Passisto Suivi Collaborateurs offre à chaque salarié un point vocal structuré et donne aux managers et aux RH un rapport pour fonder leurs échanges.Banque et assuranceSuivi des collaborateurs pour la logistique et les entrepôtsEntrepôts et sites de transport fonctionnent en équipes, avec des pics d'activité et des salariés rarement devant un ordinateur. Les chefs d'équipe croisent leurs collaborateurs en passant, et les problèmes de charge, de sécurité ou de moral n'apparaissent que tard, souvent sous la forme d'une démission. Passisto Suivi Collaborateurs propose à chacun un point vocal structuré, à faire quand cela lui convient, et donne aux managers et aux RH un rapport clair pour agir.Logistique et entrepôtsSuivi des collaborateurs pour le commerce de détailLes équipes du commerce de détail sont réparties sur de nombreux magasins, les horaires sont irréguliers et le turnover est élevé. Les managers ont peu de temps pour les entretiens individuels : les difficultés ne remontent souvent qu'avec une démission. Passisto Suivi Collaborateurs mène un court entretien vocal structuré avec chaque collaborateur et remet aux RH et aux managers un rapport et un profil qui se construit dans le temps.Commerce de détailSuivi des collaborateurs pour le personnel des hôpitaux et des EHPADHôpitaux et EHPAD reposent sur des infirmiers, aides-soignants et agents de soutien qui travaillent de nuit, le week-end et sous tension. Épuisement et turnover comptent parmi les premières préoccupations des cadres, mais il reste rarement du temps pour un vrai échange. Passisto Suivi Collaborateurs permet à chaque membre du personnel de dire comment il va lors d'un court point vocal, et donne aux cadres et aux RH un rapport clair.Hôpitaux et EHPAD (personnel)Suivi des collaborateurs pour le secteur publicAdministrations, agences et collectivités emploient des agents aux métiers très variés, répartis sur de nombreux sites et services. Les encadrants sont souvent très sollicités, et les changements de service ou de mission laissent parfois les agents sans suivi. Passisto Suivi Collaborateurs propose à chaque agent un point vocal structuré et donne aux managers et aux RH un rapport clair pour préparer leurs échanges.Secteur publicSuivi des collaborateurs pour les centres d'appelsDans les centres d'appels, les conseillers passent leurs journées au téléphone sous pression et le turnover est une préoccupation permanente. Les superviseurs gèrent objectifs, files d'attente et coaching : les entretiens réguliers sont comprimés. Passisto Suivi Collaborateurs mène un court entretien vocal structuré avec chaque conseiller et remet aux superviseurs et aux RH un rapport et un profil qui se construit dans le temps.Centres d'appelsSuivi des collaborateurs pour les entreprises de la techDans la tech, les talents sont mobiles et les attentes en matière d'évolution, d'autonomie et de charge sont fortes. Les équipes grandissent vite, les managers sont souvent d'anciens ingénieurs peu formés au management, et l'épuisement ou l'ennui se disent rarement avant une démission. Passisto Suivi Collaborateurs propose des points vocaux réguliers et un profil qui se construit dans le temps, pour que managers et RH écoutent en continu.Entreprises de la techSuivi des collaborateurs pour les équipes en télétravail et hybridesQuand les équipes travaillent à distance ou partagent leur semaine entre domicile et bureau, les managers perdent les signaux informels qui viennent du partage d'un même lieu. Un collaborateur en difficulté est simplement moins visible. Passisto Suivi Collaborateurs propose à chacun un point vocal régulier depuis son navigateur et donne aux managers et aux RH un rapport sur la façon dont les personnes vont réellement.Équipes en télétravail et hybrides
Passisto Suivi Client
10 cas d'usageSuivi client pour l'assuranceUn assuré rencontre son assureur quelques fois dans la vie d'un contrat, souvent à un moment difficile comme un sinistre, puis à l'échéance, quand il compare les prix. Agences et courtiers ne peuvent pas appeler chaque assuré. Passisto Suivi Client confie à un agent vocal IA de courtes conversations de suivi et remet à l'agent ou au responsable de compte un rapport sur la satisfaction, les besoins et le risque de résiliation.AssuranceSuivi client pour l'e-commerceLes marques e-commerce connaissent leurs clients par les commandes, les clics et les notes, mais les entendent rarement parler. Un client qui ne revient pas n'envoie aucun message. Passisto Suivi Client confie à un agent vocal IA de courtes conversations avec des clients ciblés, comme des vendeurs de marketplace, des acheteurs professionnels ou des clients fidèles, et remet à l'équipe un rapport sur la satisfaction, les irritants et les raisons du départ.E-commerceSuivi client pour l'énergie et les services publicsLes clients de l'énergie et de l'eau pensent rarement à leur fournisseur, jusqu'à ce que quelque chose se passe mal : une facture incomprise, une coupure, un rendez-vous de compteur ou un contrat qui se termine. Sur un marché ouvert, le client peut changer de fournisseur. Passisto Suivi Client confie à un agent vocal IA des conversations de suivi avec des particuliers et des entreprises, et remet au service relation client un rapport sur la satisfaction, les irritants et le risque de départ.Énergie et services publicsSuivi client pour l'hôtellerieUn client d'hôtel séjourne quelques nuits, puis juge son expérience dans un avis en ligne, souvent sans rien avoir dit à l'établissement. Les clients entreprises et événementiels relèvent d'une autre relation, avec des tarifs négociés et des contrats annuels. Passisto Suivi Client confie à un agent vocal IA le recueil de retours détaillés auprès des clients et des contacts de comptes, et remet à l'équipe un rapport sur ce qu'il faut corriger et qui rappeler.HôtellerieSuivi client pour l'immobilierEn immobilier, le client est très sollicité pendant quelques semaines, puis disparaît pendant des années, jusqu'à ce qu'il vende, achète ou vous recommande. Les gestionnaires locatifs, eux, vivent une relation longue qui dépend du service au quotidien. Passisto Suivi Client confie à un agent vocal IA le recueil des retours d'acquéreurs, de vendeurs, de propriétaires et de locataires, et remet à l'agent ou au gestionnaire un rapport exploitable.ImmobilierSuivi client pour le SaaSDans le SaaS, le chiffre d'affaires se regagne à chaque renouvellement, et les signaux d'un problème apparaissent bien avant le courriel de résiliation. Un Customer Success Manager ne peut pas appeler chaque compte régulièrement. Passisto Suivi Client confie à un agent vocal IA une courte conversation de suivi avec chaque contact client et remet au responsable de compte un rapport clair sur la satisfaction, les blocages et le risque de churn.SaaSSuivi client pour les banquesUn client de banque se plaint rarement : il ouvre discrètement un compte ailleurs. Les conseillers ont un portefeuille trop large pour appeler régulièrement, et le contact n'a souvent lieu que lorsque le client a une demande. Passisto Suivi Client confie à un agent vocal IA de courtes conversations de suivi au nom de la banque et remet au conseiller un rapport sur la satisfaction, les besoins et les risques. Le conseiller décide de la suite.BanqueSuivi client pour les concessions automobilesUne concession rencontre son client lors de l'achat, puis à chaque entretien et, des années plus tard, quand il est temps de changer de voiture. Entre ces moments, le contact est rare, et le client peut aller acheter ou entretenir son véhicule ailleurs. Passisto Suivi Client confie à un agent vocal IA le recueil de retours après la livraison, après un passage à l'atelier ou avant la fin d'un contrat de location, et remet au responsable commercial ou après-vente un rapport.Concessions automobilesSuivi client pour les services B2BLes prestataires de services B2B vivent de relations longues : missions de conseil, infogérance, externalisation, facility management, intérim. La qualité est jugée par des personnes côté client qui changent avec le temps, et un contrat se renouvelle ou se perd souvent sur la relation du responsable de compte. Passisto Suivi Client confie à un agent vocal IA le recueil des retours de chaque contact client et remet au responsable de compte un rapport sur la satisfaction, les risques, les besoins et les engagements.Services aux entreprisesSuivi client pour les télécomsLes télécoms sont un marché d'abonnements où changer d'opérateur est facile et où les contrats se terminent à une date connue. La qualité du réseau et l'expérience du support décident de qui reste. Opérateurs, revendeurs et prestataires ne peuvent pas appeler chaque abonné. Passisto Suivi Client confie à un agent vocal IA des conversations de suivi et remet à l'équipe compte ou rétention un rapport sur la satisfaction, les problèmes et le risque de churn.Télécoms
Passisto Suivi Étudiant
10 cas d'usageSuivi des apprenants pour la formation en ligneDans une formation en ligne, l'apprenant est seul face à son écran. Personne ne voit une chaise vide ni un visage fatigué, et un apprenant peut cesser de se connecter sans que personne le remarque. Passisto Suivi Étudiant permet à l'organisme de mener un court entretien vocal avec chaque apprenant et donne aux tuteurs un rapport qui montre qui s'éloigne et pourquoi.Formation en ligneSuivi des apprenants pour les écoles de languesLes écoles de langues accueillent des personnes aux objectifs et aux niveaux variés : stages d'été de quelques semaines, cours du soir, préparation aux examens, séjours intensifs. La progression dépend d'une pratique régulière et de la confiance, et les apprenants qui se sentent bloqués cessent souvent de venir sans dire pourquoi. Passisto Suivi Étudiant permet à l'école de mener un court entretien vocal avec chacun et donne à l'équipe pédagogique un rapport pour adapter l'accompagnement.Écoles de languesSuivi des apprenants pour les organismes de formationLes organismes de formation professionnelle accueillent des profils très variés : jeunes sortis du système scolaire, personnes en reconversion, demandeurs d'emploi. Les formations sont courtes et quelques semaines de difficulté peuvent y mettre fin. Passisto Suivi Étudiant permet aux formateurs et aux responsables de formation d'entendre chaque stagiaire dans un court entretien vocal et de lire un rapport avant qu'un petit problème ne devienne un abandon.Organismes de formationSuivi des apprentis pour les CFALes apprentis partagent leur temps entre le CFA et l'entreprise. Le centre les voit en cours, l'entreprise au travail, et personne n'a la vue d'ensemble. Passisto Suivi Étudiant propose à chaque apprenti un court entretien vocal et donne à l'équipe pédagogique un rapport pour détecter les difficultés avec l'entreprise, la charge ou la motivation avant une rupture de contrat.CFASuivi des élèves pour les lycéesUn conseiller principal d'éducation ou un professeur principal peut suivre des centaines d'élèves et ne voit surtout que ceux qui sont déjà en difficulté. Passisto Suivi Étudiant permet au lycée de mener un court entretien vocal avec chaque élève, après accord de son représentant légal, et donne aux référents un rapport par élève et par classe.LycéesSuivi des étudiants internationauxLes étudiants internationaux arrivent dans un nouveau pays, avec une nouvelle langue, une nouvelle administration et souvent sans réseau. Logement, titre de séjour, argent, culture : ils en parlent rarement dans un bureau. Passisto Suivi Étudiant permet au service des relations internationales de mener un entretien vocal avec chaque étudiant accueilli ou en échange, dans la langue de la campagne, et de lire un rapport sur le déroulement de l'arrivée.Relations internationalesSuivi des étudiants pour les écoles d'ingénieursLes cursus d'ingénieur associent cours scientifiques denses, projets, travaux pratiques et souvent une entrée sélective. Les élèves ont tendance à tenir jusqu'à ce qu'ils lâchent. Passisto Suivi Étudiant permet à l'école de mener un court entretien vocal avec chacun et remet aux référents un rapport qui montre où la charge, la motivation ou l'intégration deviennent un problème.Écoles d'ingénieursSuivi des étudiants pour les écoles de commerceLes programmes des écoles de commerce reposent sur le travail de groupe, les stages, la vie associative et les semestres à l'étranger. Les étudiants sont occupés et sociables en apparence, si bien que les difficultés se cachent derrière un agenda chargé. Passisto Suivi Étudiant propose à chacun un court entretien vocal et donne aux responsables de programme un rapport exploitable.Écoles de commerceSuivi des étudiants pour les universitésUne université ne peut pas échanger en tête à tête avec chaque étudiant de première année dans des amphithéâtres de plusieurs centaines de places. Ceux qui peinent sont souvent les plus discrets, et les référents ne les voient qu'une fois les partiels ratés. Passisto Suivi Étudiant propose à chaque étudiant un court entretien vocal et remet aux référents un rapport par étudiant, pour agir plus tôt.UniversitésSuivi des stagiaires pour la formation continueLes adultes en formation étudient en plus d'un emploi et d'une vie de famille. Cours du soir, modules le week-end et diplômes à temps partiel demandent beaucoup à des personnes motivées au temps limité. Passisto Suivi Étudiant permet à l'organisme de formation continue de mener un court entretien vocal avec chaque stagiaire au moment qui lui convient et donne aux responsables de formation un rapport clair sur ceux qui ont besoin d'un soutien.Formation continue
Voyez comment ça marche pour votre équipe
Parlez-nous de votre contexte : nous vous montrons les conversations, rapports et suivis adaptés.