Bien-être et charge de travail
Entretien bien-être au travail
L'entretien bien-être est un échange régulier et bienveillant où un manager demande à un collaborateur comment il va au travail : son énergie, son équilibre, ses relations et le soutien dont il a besoin. C'est une conversation de management, pas une évaluation médicale ou psychologique. Ces questions vous aident à ouvrir la discussion sans être intrusif et à décider de l'aide concrète que vous pouvez apporter, dans une démarche de QVCT.
17 questions
Quand utiliser ce modèle
- Dans le cadre des points individuels réguliers, pour rendre naturel de parler du ressenti au travail et pas seulement des tâches.
- Après une période exigeante : échéance importante, pic d'activité, réorganisation.
- Lorsque vous remarquez un changement de comportement, d'énergie ou d'humeur et souhaitez montrer que vous êtes disponible.
Les questions à poser
Comment allez-vous, vraiment
- 01Comment vous êtes-vous senti(e) au travail ces dernières semaines ?
- 02Qu'est-ce qui vous a donné de l'énergie récemment ?
- 03Qu'est-ce qui vous en a fait perdre ?
Équilibre et rythme
- 04Comment vivez-vous l'équilibre entre votre travail et votre vie en dehors ?
- 05Parvenez-vous à faire des pauses et à décrocher en fin de journée ?
- 06Comment récupérez-vous entre deux journées de travail, dans la mesure où vous êtes à l'aise pour en parler ?
- 07Avez-vous pu prendre les congés dont vous aviez besoin ?
Les relations au travail
- 08Comment cela se passe-t-il avec vos collègues ?
- 09Avez-vous le sentiment de pouvoir demander de l'aide quand vous en avez besoin ?
- 10Y a-t-il quelque chose dans l'ambiance de l'équipe qui vous pèse ?
Soutien et ressources
- 11Qu'est-ce qui rendrait vos journées de travail plus légères ?
- 12Connaissez-vous les dispositifs de soutien à votre disposition, comme la médecine du travail ou un service d'écoute ?
- 13Que puis-je faire en tant que manager pour vous aider ?
- 14Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez que je sache et que vous ne m'avez pas encore dit ?
Conclusion
- 15Quel petit changement ferait une vraie différence pour vous ?
- 16Comment souhaitez-vous que nous assurions le suivi ?
- 17Y a-t-il autre chose que vous aimeriez dire avant que nous terminions ?
Conseils pour un échange utile
- Précisez que le partage est volontaire : chacun décide de ce qu'il souhaite dire sur sa vie personnelle.
- Écoutez sans chercher à tout résoudre immédiatement et demandez quel type de soutien la personne souhaite.
- Gardez ce que vous entendez confidentiel et dites honnêtement dans quels cas vous devriez impliquer quelqu'un d'autre.
- Vous êtes manager, pas soignant : n'interprétez pas et ne posez pas de diagnostic. Face à des signes de détresse sérieuse, orientez la personne vers la médecine du travail ou les professionnels compétents.
- Transformez ce que vous apprenez en ajustements concrets sur l'organisation, les priorités ou la charge, et assurez le suivi.
Erreurs à éviter
- Aborder le bien-être une fois par an, et seulement quand quelque chose s'est déjà mal passé.
- Donner des conseils sur la santé ou la vie privée, ou tirer des conclusions médicales.
- Partager avec d'autres ce que la personne a confié sans l'en informer.
- Rassurer avec « ça va passer » au lieu d'écouter vraiment.
Confiez ces échanges à Passisto Suivi Collaborateurs
L'agent IA mène des conversations vocales structurées avec vos collaborateurs et remet un rapport clair aux managers. Les décisions restent humaines.