Absences et retour au travail
Suivi d'une absence de longue durée
Le suivi d'une absence de longue durée est un échange régulier avec un collaborateur absent depuis plusieurs semaines ou plusieurs mois. Il vise à garder un lien respectueux, à partager ce que la personne souhaite savoir de la vie de l'équipe et à préparer, le moment venu, une reprise à son rythme et avec l'appui des professionnels concernés. Il ne s'agit jamais de pousser à revenir. Voici les questions à poser, centrées sur le lien, le pratique et l'accompagnement, pas sur la santé. Il peut aussi nourrir un entretien de maintien dans l'emploi.
16 questions
Quand utiliser ce modèle
- À intervalles réguliers convenus avec le collaborateur pendant l'absence, par téléphone ou en visio, selon ce qui lui convient.
- Lorsqu'une date de reprise ou une reprise progressive est envisagée et qu'il faut en préparer les modalités pratiques.
- Juste avant et peu après la reprise, pour ajuster le plan à la réalité.
- Lorsque les règles applicables ou votre politique interne prévoient un contact ou un rendez-vous pendant une absence prolongée, notamment en vue du maintien dans l'emploi : vérifiez ce qui s'applique.
Les questions à poser
Ouvrir l'échange
- 01Est-ce un bon moment pour échanger, et comment préférez-vous que nous restions en contact ?
- 02À quelle fréquence souhaitez-vous avoir des nouvelles de ma part ou de l'équipe, si vous en souhaitez ?
- 03Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez me demander avant que nous commencions ?
Garder un lien avec le travail
- 04Souhaitez-vous des nouvelles de l'équipe, ou préférez-vous ne pas en avoir pour le moment ?
- 05Y a-t-il des collègues avec qui vous souhaitez garder le contact ?
- 06Y a-t-il dans votre travail, par exemple des dossiers, des accès ou des sujets en attente, quelque chose qui vous préoccupe ?
Questions pratiques
- 07Disposez-vous de toutes les informations utiles sur la paie, les avantages et les démarches administratives ?
- 08Avez-vous un interlocuteur que vous pouvez facilement joindre en cas de question ?
- 09Y a-t-il quelque chose qui manque de notre côté et qui vous faciliterait les choses ?
Préparer une éventuelle reprise
- 10Quand vous pensez à votre retour, qu'est-ce qui vous aiderait à vous sentir prêt ?
- 11Par quelles tâches aimeriez-vous recommencer, et lesquelles laisseriez-vous pour plus tard ?
- 12Une reprise progressive, d'autres horaires ou un périmètre de tâches adapté vous seraient-ils utiles ?
- 13Que souhaiteriez-vous que l'équipe sache, ou ne sache pas, à votre retour ?
Accompagnement et suite
- 14Quel appui de l'entreprise ferait le plus de différence pour vous en ce moment ?
- 15Souhaitez-vous associer une autre personne à la préparation, comme les RH ou la médecine du travail ?
- 16Quand reprenons-nous contact, et par quel moyen ?
Conseils pour un échange utile
- Laissez le collaborateur choisir le canal, la fréquence et les sujets, et dites-lui clairement qu'il peut écarter toute question.
- Précisez que l'objectif est de soutenir la personne et que rien dans l'échange ne vaut demande de revenir plus tôt.
- Associez tôt les RH et, lorsqu'elle existe, la médecine du travail, et laissez-leur tout ce qui est médical.
- Gardez une courte trace de ce qui a été convenu et de la date du prochain contact, et respectez ce rythme.
- Préparez la reprise par étapes, avec une date de réévaluation, plutôt qu'avec une seule date de début.
Erreurs à éviter
- Interroger sur le diagnostic, les soins ou le pronostic. L'information médicale appartient au collaborateur et aux professionnels qui le suivent, pas au manager.
- Contacter la personne trop souvent, ou seulement quand le travail a besoin d'elle.
- Laisser le lien se rompre complètement, au point que la reprise ressemble à une arrivée dans une autre entreprise.
- Planifier une reprise sans associer le collaborateur, ou avec une date que personne n'a vérifiée avec lui.
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