Suivi des collaborateurs pour le secteur public
Administrations, agences et collectivités emploient des agents aux métiers très variés, répartis sur de nombreux sites et services. Les encadrants sont souvent très sollicités, et les changements de service ou de mission laissent parfois les agents sans suivi. Passisto Suivi Collaborateurs propose à chaque agent un point vocal structuré et donne aux managers et aux RH un rapport clair pour préparer leurs échanges.
Les enjeux
De nombreux services, des métiers très différents
Agents d'accueil, personnels techniques et équipes administratives n'ont pas les mêmes préoccupations. Une enquête annuelle unique les capte rarement toutes.
Mobilité et changements de mission
Les agents changent de service, de responsable ou de mission. Leur historique est dispersé et le nouvel encadrant démarre avec peu d'éléments.
Des encadrants très sollicités
Les chefs de service gèrent l'activité, le reporting et les demandes de la hiérarchie. Le suivi individuel est la première chose reportée.
Sujets sensibles et confiance
Les agents hésitent à parler de charge ou de tensions avec leur responsable direct. Un canal neutre leur permet de s'exprimer plus librement.
Comment ça marche
- 1
Définir la campagne
Les RH créent une campagne pour une direction, un service ou un groupe de nouveaux arrivants, et choisissent le modèle : onboarding, charge de travail et bien-être, ou fidélisation.
- 2
Les agents participent à leur rythme
Chacun reçoit ses identifiants, se connecte à son portail sécurisé et échange avec l'agent IA depuis un téléphone ou un ordinateur. Rien à installer.
- 3
Des rapports pour managers et RH
L'IA génère un rapport structuré avec des constats par thème. Les managers ajoutent leurs notes, et les RH lisent les tendances entre services selon leurs droits d'accès.
- 4
Un profil qui suit l'agent
Le profil conserve objectifs et points ouverts entre deux cycles, y compris en cas de changement de service. Ce sont les personnes qui décident de chaque action.
Exemples de questions posées par l'agent IA
- Comment se sont passées vos premières semaines dans le service, et qu'est-ce qui vous aurait aidé à vous intégrer plus vite ?
- Comment percevez-vous votre charge de travail, et est-elle répartie équitablement dans l'équipe ?
- Avez-vous de la visibilité sur vos missions et sur ce que l'on attend de vous ?
- Pouvez-vous évoquer vos difficultés avec votre responsable, et sont-elles prises en compte ?
- Quelles formations ou quelle mobilité aimeriez-vous explorer dans les prochaines années ?
Ce que vous y gagnez
Un suivi qui résiste à la mobilité
Le profil conserve difficultés et objectifs lorsqu'un agent change d'équipe ou de responsable.
Un espace neutre pour s'exprimer
Les agents peuvent décrire charge de travail ou tensions dans un échange structuré avant de rencontrer leur manager.
Du temps gagné pour les encadrants
Les managers préparent leurs entretiens à partir d'un rapport, et non d'une page blanche.
Une vision claire entre services
Les RH repèrent les thèmes qui reviennent dans plusieurs services et priorisent l'accompagnement là où il est nécessaire.
Questions fréquentes
Peut-on choisir qui accède aux rapports ?
Oui. L'accès dépend des rôles : vous décidez quelles équipes et quels utilisateurs voient quelles personnes et quels rapports. Vérifiez les règles de protection des données applicables dans votre pays et votre organisation.
L'IA sert-elle à évaluer les agents ?
Non. Passisto Suivi Collaborateurs recueille des échanges structurés et produit des rapports. Managers et RH les examinent et décident ; l'IA ne décide jamais.
Les agents sans poste informatique peuvent-ils participer ?
Oui. Ils ouvrent un lien sécurisé dans le navigateur d'un téléphone ou d'un ordinateur. Il n'y a rien à installer.
Voyez comment ça marche pour votre équipe
Parlez-nous de votre contexte : nous vous montrons les conversations, rapports et suivis adaptés.